¿Qué valoración puede hacer un año después del inicio de la pandemia en cuanto al sector de iGaming?

Nuestra industria se vio muy afectada por la pandemia de coronavirus y los puntos de venta land-based y los minoristas sintieron los efectos más graves de todos. Nosotros, en el mercado en línea, experimentamos un crecimiento significativo, en parte debido a los apostadores que hicieron la transición de otros sectores.

En cuanto a Habanero, siempre hemos sido una empresa internacional, por lo que no hubo una gran cantidad de adaptación que hacer después de la llegada del trabajo remoto. Dicho esto, estoy realmente orgullosa de cómo el equipo se ha enfrentado a los desafíos del año pasado y espero trabajar con ellos en persona cuando sea seguro volver a hacerlo.

¿Qué desafíos enfrentaron como empresa?

Como todas las empresas que existen, nos hemos enfrentado a importantes desafíos comerciales y logísticos. Sin embargo, me complace decir que tanto en los frentes de nuevos negocios como de productos, los superamos enfáticamente.

Habanero ingresó a cinco nuevos mercados en el primer trimestre, incluidos Paraguay y Argentina, y nuestra oferta también ha crecido exponencialmente en ese tiempo. Además de plantar nuestra bandera en nuevos territorios, hemos ampliado nuestra presencia en aquellos en los que ya estábamos presentes, como Italia.

Ha sido un año difícil para todos, pero estoy encantado con la forma en que el equipo ha respondido a los desafíos que surgieron.

¿Sobre qué tema podría obtener resultados por encima de sus expectativas en la situación actual? ¿Tuvo alguna oportunidad inesperada?

En todo el mundo hemos visto cómo la pandemia aceleró la conversión de los servicios land-based a los online, especialmente en los mercados emergentes. Las regiones de todo el mundo todavía se están recuperando del brote de coronavirus; ninguno más que América Latina.

El cambio del comercio minorista a lo digital en ese continente, por lo tanto, ha sido el más dramático de todos, por lo que los puntos de venta en línea con la oferta adecuada podrían encontrarse en una posición inesperadamente fuerte para capitalizar.

¿Cómo describiría el perfil de jugador medio de hoy? ¿Cuáles son sus gustos y exigencias?

Los jugadores de hoy buscan un alto nivel de entretenimiento, por eso nos enfocamos en crear juegos y funciones de primera calidad. Muchos de ellos son nuevos en LatAm porque la región apenas está comenzando a considerar cosas como torneos y jackpots, en los que tenemos una gran experiencia.

Los gustos y demandas de los jugadores de hoy, por lo tanto, no deben verse en términos de temas, sino que las nuevas características y tecnología son las características que definen las preferencias de los jugadores contemporáneos.

Los tiempos de carga rápidos y la optimización móvil perfecta, por ejemplo, ocuparon un lugar destacado en la agenda de 2020 y hemos respondido a esa necesidad con productos y tecnología personalizados.

¿Cuáles son las últimas tendencias en tecnología, juegos y hábitos, que usted cree que llegaron para quedarse en 2021?

Estamos viendo una tendencia global hacia la gamificación, que tiene mucho que ver con el mayor escrutinio regulatorio que ha recibido nuestra industria como resultado de la pandemia. Los proveedores y operadores han tenido que dejar de atraer a los apostadores con la perspectiva de obtener ganancias financieras, aumentando el valor de entretenimiento de su contenido.

Estamos en una buena posición para satisfacer esa demanda, con una serie de funciones del juego diseñadas para aumentar la participación y la retención de los socios. También estamos trabajando en una variedad de nuevas soluciones, ¡así que mire este espacio!

¿Cuáles son los mercados más importantes para la empresa en este momento?

Estamos expandiendo nuestras operaciones en todo el mundo, y eso incluye mercados en los que ya tenemos una presencia establecida, como Italia. Ahora somos uno de los proveedores de más rápido crecimiento del país, habiendo entrado en funcionamiento con una proporción impresionantemente grande de operadores nacionales.

El año pasado, lanzamos un título de tragamonedas de temática italiana llamado Scopa, inspirado en un popular juego de cartas local del mismo nombre. Aunque el juego ha demostrado ser un éxito mundial, la conexión italiana significa que se ha desempeñado particularmente bien con los jugadores de ese país.

Prueba el juego y verás por qué: los usuarios se embarcan en un inolvidable viaje en tren a través de algunos de los lugares más famosos de Italia, con paradas respectivamente en Génova, Milán, Nápoles, Toscana y Venecia.

¿Cree que la legislación sobre juegos de azar es adecuada para el momento actual? ¿Qué países han adaptado mejor sus leyes durante 2020 y hacia dónde irán las cosas a partir de 2021?

Al observar los mercados internacionales, vemos una variedad diversa de enfoques regulatorios. En Europa, los aumentos de impuestos y reglas más estrictas estaban en el menú para 2020, y eso no parece que vaya a cambiar pronto.

América Latina, por el contrario, avanzó hacia nuevas aperturas de mercado, con varias provincias argentinas importantes tomando medidas para regular. Los mercados donde la industria ya estaba activa, como Colombia, introdujeron nuevas verticales como el casino en vivo.

El regulador nacional, Coljuegos, trabajó con operadores y asociaciones locales para comprender las necesidades y preferencias de los jugadores, creando un mercado más seguro para los jugadores y ayudando a llenar las arcas del gobierno con ingresos fiscales. Sus homólogos de otros lugares harían bien en tomar nota.